湖南法治報訊（通訊員 卜詩凱）“您好，您申請的低壓居民新裝業(yè)務我們已受理，之后師傅會上門進行現(xiàn)場查勘。這是我們的電力便民服務卡片，您以后有什么電力需求可以直接撥打上面電話，我們會第一時候為您服務?！?1月22日，國網(wǎng)赫山區(qū)供電公司滄水鋪供電所營業(yè)廳正在接待前來辦理新裝業(yè)務的客戶陳冬糧，這是該公司優(yōu)化服務流程、提升服務質(zhì)量的一個縮影。
為進一步提升供電營業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務水平，滿足客戶用電需求，規(guī)范電力營業(yè)窗口建設。國網(wǎng)赫山區(qū)供電公司以客戶需求為主要工作目標，主動進行服務。要求工作人員用飽滿的工作熱情服務每一位來訪電力客戶，耐心細致解答客戶提出的每一個問題，給客戶詳細講解辦理業(yè)務所需要的資料和流程。并教會客戶如何在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP上查詢電量電費及繳費，引導客戶線上繳費、線上辦電、e節(jié)電、賬單查詢等需求，讓客戶足不出戶辦理業(yè)務，輕松體驗全新的辦電渠道。
“現(xiàn)在的電力服務真是太周到啦，不僅辦事效率高，服務還特別好，有這個電力便民卡片我以后用電就不發(fā)愁啦”陳冬糧眉歡眼笑地說。這樣的小場景每天都在不停地發(fā)生著，正是這一聲聲關切地詢問，用心的服務，讓客戶們感受到真正的溫暖，把電力人的優(yōu)質(zhì)服務印到客戶心坎上。
優(yōu)化線上流程，提升服務質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)服務永遠沒有終點。下一步，國網(wǎng)赫山區(qū)供電公司將結(jié)合迎峰度冬等重點工作，持續(xù)做好各類客戶的優(yōu)質(zhì)服務。并把黨建引領融入優(yōu)質(zhì)服務中來，促進優(yōu)質(zhì)服務水平再上新臺階，用實際行動踐行公司“人民電業(yè)為人民”服務宗旨。
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責編：楊紹銀
一審：楊紹銀
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
